Envíos y Reembolsos

POLÍTICA DE ENVÍO

Stereo Vinyl tiene autorizado los siguientes canales de envío:

Envío de producto
Retiro en el local

Envío del Pedido: todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada «Pedido» por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria a través de una tarjeta de crédito válida y vigente o por transferencia bancaria por medio de los canales y cuentas previamente comunicadas y autorizadas; deberá ser entregado por Stereo Vinyl en la dirección consignada en el campo «Dirección de Envío» bajo la tarifa de envío indicada por el cliente al momento de realizar la compra.

Tanto para clientes ubicados en Lima Metropolitana como en Provincias, se ofrecerá un servicio de entrega particular con tarifas determinadas por zonas e indicadas en la pantalla de pagos.

Retiro en local: todo lo solicitado por el cliente a través de su Orden de Compra, llamada «Pedido» por el sistema, y que haya sido pagado de forma satisfactoria; deberá ser entregado por Stereo Vinyl en el local previa coordinación telefónica con un día de anticipación.

Dificultad para Entregar el Pedido: ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Stereo Vinyl contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar. Los costos adicionales ocasionados serán asumidos por el cliente.

Quiebre de inventario: ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stock de algún producto solicitado, Stereo Vinyl se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y/O CAMBIO

Stereo Vinyl tiene como política autorizar devoluciones y/o cambios solo bajo las siguientes causas:

Preventa cancelada de origen.
Preventa postergada de origen.
Producto en mal estado de origen.
Producto incompleto de origen.
Envío de producto equivocado.
Omisión de entrega del pedido.

En caso el cliente desee cambiar o devolver la mercadería que compró, deberá escribir al correo oficial de Stereo Vinyl ([email protected]) o contactarse al WhatsApp oficial (912635350) y reenviar obligatoriamente el comprobante de pago (Confirmación del Pedido).

Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días calendario de realizada la compra. En caso presente fallas por negligencia o mal uso del cliente el cambio o devolución no procederá.

Todo producto que se quiera cambiar o devolver deberá encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin deterioro ni roto. El número de serie del producto deberá coincidir con el de la caja o empaque.

Devolución del dinero: en caso la compra se haya realizado por cualquier medio de pago autorizado por Stereo Vinyl, el importe pagado será devuelto a una cuenta que el cliente indique, previa coordinación.